Chính sách vận chuyển và giao hàng tại công ty Tuấn Kiệt Logistics

Chính sách vận chuyển và giao hàng là yếu tố cốt lõi giúp đảm bảo quá trình cung ứng dịch vụ của mỗi công ty vận tải được diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Đối với Tuấn Kiệt Logistics, việc xây dựng một hệ thống vận chuyển và giao hàng minh bạch, chính xác và kịp thời là ưu tiên hàng đầu để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. 

Với cam kết cung cấp dịch vụ vận tải chất lượng, chúng tôi luôn nỗ lực cải tiến quy trình và áp dụng công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển đa dạng, từ hàng hóa nhỏ lẻ đến các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt. 

1. Các phương thức giao hàng

Tại Tuấn Kiệt Logistics, chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức giao hàng nhằm đáp ứng linh hoạt mọi nhu cầu vận chuyển của khách hàng trên toàn quốc. Với hệ thống phương tiện hiện đại cùng đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, mỗi phương thức đều được thiết kế để tối ưu thời gian, chi phí và độ an toàn cho từng loại hàng hóa.

• Giao hàng tận nơi (Door-to-Door): Hình thức vận chuyển phổ biến và tiện lợi, giúp khách hàng không cần di chuyển hay thuê thêm bên thứ ba. Chúng tôi đến tận nơi lấy hàng và giao đến đúng địa chỉ yêu cầu, phù hợp cho cả cá nhân lẫn doanh nghiệp.
• Giao hàng theo tuyến cố định: Tuấn Kiệt sở hữu nhiều tuyến vận tải đường bộ trải dài từ Bắc vào Nam, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đúng lịch trình. Phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu gửi hàng số lượng lớn và định kỳ.
• Giao hàng nhanh (Hỏa tốc): Dịch vụ dành cho những đơn hàng cần giao gấp, có tính thời gian cao. Ưu tiên phương tiện chuyên biệt, rút ngắn tối đa thời gian vận chuyển nhưng vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa.
• Giao hàng kết hợp kho bãi (Hub delivery): Hàng hóa được vận chuyển đến các trung tâm kho bãi lớn của Tuấn Kiệt, từ đó phân phối đến các điểm lẻ bằng phương tiện nội vùng. Giải pháp phù hợp cho hàng cồng kềnh hoặc giao hàng theo lô.

Với mỗi phương thức giao hàng, Tuấn Kiệt Logistics đều xây dựng lộ trình rõ ràng, có hệ thống theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục. Chúng tôi cam kết mang đến sự lựa chọn linh hoạt – an toàn – đúng hẹn, giúp khách hàng yên tâm giao phó mọi đơn hàng cho chúng tôi.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Tại Tuấn Kiệt Logistics, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn, phù hợp với từng nhu cầu và đặc thù của khách hàng. Dưới đây là thời hạn ước tính cho các phương thức giao hàng thông dụng mà chúng tôi cung cấp:

• Giao hàng tận nơi (Door-to-Door): Thời gian giao hàng thông thường từ 2 – 7 ngày tùy theo khoảng cách và khu vực nhận hàng. Các chuyến hàng giữa các tỉnh, thành phố lớn có thể được giao trong khoảng 1 – 3 ngày làm việc.
• Giao hàng theo tuyến cố định: Đối với các tuyến vận chuyển định kỳ và quen thuộc, thời gian giao hàng dao động từ 1 – 5 ngày tùy theo khoảng cách và tần suất vận chuyển. Hệ thống vận tải tối ưu sẽ giúp rút ngắn thời gian khi hàng hóa cần chuyển đến các điểm lẻ trong khu vực.
• Giao hàng nhanh (Hỏa tốc): Dành cho các đơn hàng cần giao gấp, thời gian giao hàng sẽ trong vòng 12 – 24 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu. Tuấn Kiệt đảm bảo giao hàng nhanh chóng, an toàn ngay trong ngày, đặc biệt với các khu vực nội thành hoặc tuyến giao thông thuận lợi.
• Giao hàng kết hợp kho bãi (Hub delivery): Thời gian giao hàng có thể dao động từ 3 – 7 ngày, tùy thuộc vào số lượng hàng hóa và các địa điểm trung chuyển. Hệ thống kho bãi và phân phối của chúng tôi giúp việc giao nhận được thực hiện một cách linh hoạt và hiệu quả.

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, việc cung cấp chứng từ chính xác và đầy đủ là yếu tố quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của cả người gửi hàng và người nhận hàng. Tuấn Kiệt Logistics luôn cam kết đảm bảo việc cung cấp chứng từ hàng hóa đầy đủ, chính xác và đúng hạn, đồng thời phân định rõ trách nhiệm của các bên liên quan trong suốt quá trình giao nhận hàng hóa.

• Trách nhiệm của Tuấn Kiệt Logistics: Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các chứng từ liên quan đến việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phiếu xuất kho, biên nhận vận chuyển, hóa đơn thanh toán, và các chứng từ cần thiết khác, sẽ được cung cấp đầy đủ và chính xác. Đội ngũ điều phối viên của chúng tôi luôn kiểm tra và xác nhận các chứng từ trước khi hàng hóa được giao cho khách hàng hoặc đối tác vận chuyển.
• Trách nhiệm của người gửi hàng: Người gửi hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về hàng hóa, bao gồm các chứng từ như hợp đồng mua bán, hóa đơn thương mại, giấy tờ xuất nhập khẩu (nếu có), cũng như các chứng từ pháp lý khác (chứng nhận xuất xứ, giấy phép lưu hành, v.v.) theo yêu cầu của Tuấn Kiệt Logistics. Chứng từ phải được giao đúng hạn trước khi hàng hóa được vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng và tránh các vấn đề pháp lý có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.
• Trách nhiệm của người nhận hàng: Người nhận hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa và đối chiếu với các chứng từ mà Tuấn Kiệt Logistics cung cấp trong quá trình giao nhận. Nếu có bất kỳ sự không khớp nào giữa hàng hóa và chứng từ, người nhận cần thông báo ngay lập tức cho Tuấn Kiệt để tiến hành xử lý và giải quyết vấn đề. Đồng thời, người nhận hàng cần ký nhận biên bản giao nhận và các chứng từ liên quan để hoàn tất thủ tục giao hàng.

Tuấn Kiệt Logistics hiểu rằng chứng từ hàng hóa không chỉ là công cụ pháp lý mà còn là yếu tố quyết định đến sự minh bạch và tin cậy trong các giao dịch vận chuyển. Chính vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo sự chính xác trong việc cung cấp chứng từ, giúp khách hàng yên tâm về tính hợp pháp và quyền lợi trong mỗi đơn hàng.

4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, dù đã áp dụng các biện pháp bảo vệ an toàn tốt nhất, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn những sự cố không mong muốn có thể xảy ra, dẫn đến hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát. Tuấn Kiệt Logistics luôn coi trọng sự an toàn của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển và cam kết xử lý các sự cố liên quan đến hư hỏng hàng hóa một cách công bằng, minh bạch và đúng theo các quy định pháp lý.

• Trách nhiệm của Tuấn Kiệt Logistics: Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại xảy ra trong suốt quá trình vận chuyển nếu nguyên nhân xuất phát từ lỗi của chúng tôi, chẳng hạn như sự cố do lỗi của tài xế, phương tiện vận chuyển, hoặc bất kỳ yếu tố nào liên quan đến quá trình giao nhận do chúng tôi thực hiện. Trong trường hợp này, Tuấn Kiệt sẽ bồi thường thiệt hại cho khách hàng theo mức độ thiệt hại thực tế, phù hợp với giá trị của hàng hóa bị hư hỏng, căn cứ vào các chứng từ liên quan như biên bản giao nhận, báo cáo sự cố, và xác nhận của các bên liên quan.
• Trách nhiệm của người gửi hàng: Người gửi hàng có trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận và đúng quy cách trước khi gửi đi. Nếu hàng hóa không được đóng gói đúng cách, dễ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Tuấn Kiệt Logistics sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc đóng gói không đạt chuẩn. Người gửi hàng cần kiểm tra lại chất lượng hàng hóa và đóng gói trước khi giao cho chúng tôi.
• Trách nhiệm của người nhận hàng: Người nhận hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng của hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu bị tổn thất, người nhận cần yêu cầu lập biên bản và thông báo ngay lập tức cho Tuấn Kiệt Logistics. Việc ký nhận biên bản giao hàng mà không kiểm tra tình trạng hàng hóa có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bồi thường sau này.

Tuấn Kiệt Logistics luôn có đội ngũ nhân viên hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng về cách thức đóng gói, bảo vệ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Trong mọi trường hợp, chúng tôi cam kết làm việc chặt chẽ với các đối tác bảo hiểm và khách hàng để giải quyết các sự cố một cách nhanh chóng, hợp lý và minh bạch.

Tổng kết lại, chính sách vận chuyển và giao hàng của Tuấn Kiệt Logistics không chỉ đảm bảo tính kịp thời và an toàn cho mỗi đơn hàng, mà còn thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc mang đến trải nghiệm dịch vụ vượt trội cho khách hàng. 

Với một hệ thống vận tải chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên tận tâm và quy trình kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi chuyến hàng đều được giao đúng hẹn và trong tình trạng hoàn hảo. Chúng tôi tin rằng, với những chính sách và dịch vụ mà Tuấn Kiệt Logistics cung cấp, khách hàng sẽ luôn an tâm và hài lòng trong mỗi giao dịch vận chuyển.