Vietnam Post tra cứu vận đơn | Kiểm tra đơn hàng nhanh chóng

Bạn vừa gửi hàng qua bưu điện và muốn kiểm tra đơn đã đến đâu? Hoặc bạn là người nhận, đang chờ đơn hàng EMS/COD nhưng không biết tình trạng giao đến đâu? Trong thời đại số hóa, việc tra cứu vận đơn Vietnam Post là thao tác cần thiết giúp bạn theo dõi hành trình đơn hàng nhanh chóng, hạn chế rủi ro thất lạc và chủ động hơn trong việc nhận hàng.

Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tra cứu mã vận đơn bưu điện đúng và hiệu quả – đặc biệt với người mới dùng hoặc không rành công nghệ. Trong bài viết này, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết các phương pháp tra vận đơn VNPost, từ website, ứng dụng điện thoại, tổng đài cho đến SMS – áp dụng cho cả gửi hàng thường, EMS và dịch vụ COD.

Cần gửi hàng số lượng lớn, theo dõi theo lô và giao tận nơi?
👉 Tham khảo ngay dịch vụ vận chuyển hàng hóa Bắc Nam chuyên nghiệp từ Tuấn Kiệt Logistics.

Vì sao cần tra cứu vận đơn khi gửi hàng qua bưu điện?

Dù bạn là người gửi hay người nhận, việc tra cứu vận đơn Vietnam Post là bước quan trọng để chủ động nắm bắt tình trạng đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển. Trong bối cảnh khối lượng đơn hàng ngày càng nhiều, đặc biệt vào các dịp cao điểm, việc theo dõi mã vận đơn không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tránh những phiền toái không đáng có như giao chậm, giao nhầm hoặc thất lạc hàng.

 Giúp theo dõi tình trạng đơn hàng theo thời gian thực

Khi bạn nhập mã vận đơn bưu điện, hệ thống sẽ cập nhật chi tiết các trạng thái:

• Đã tiếp nhận tại bưu cục gửi

• Đang trung chuyển

• Đang giao hàng

• Giao hàng thành công / không thành công

Nhờ đó, bạn có thể biết đơn hàng đang ở đâu, đã đến kho trung chuyển hay đang trên đường giao tới khách, từ đó kịp thời xử lý nếu cần điều chỉnh.

 Tránh thất lạc, kiểm tra kịp thời nếu đơn bị chậm

Trong nhiều trường hợp, đơn hàng có thể bị “đứng trạng thái” trong 1–2 ngày mà không có cập nhật mới. Việc tra cứu mã vận đơn VNPost định kỳ giúp bạn phát hiện sớm các vấn đề:

• Đơn bị kẹt tại điểm trung chuyển

• Sai địa chỉ giao

• Không liên hệ được với người nhận

• Lỗi hệ thống cập nhật

Khi phát hiện bất thường, bạn có thể liên hệ tổng đài 1900545481 hoặc bưu cục gần nhất để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

 Tăng uy tín khi bán hàng – chủ động báo khách

Đối với người kinh doanh online, việc thường xuyên kiểm tra hành trình đơn hàng bưu điện giúp bạn:

• Chủ động thông báo cho khách khi đơn sắp giao

• Xử lý kịp thời nếu giao trễ

• Tạo ấn tượng chuyên nghiệp, chăm sóc khách tốt hơn

Việc đơn giản như báo: “Shop kiểm tra thấy đơn đang trên đường, mai anh/chị nhận giúp nhé” có thể tăng đáng kể tỷ lệ khách nhận hàng thành công và giữ chân khách quay lại.

Bạn là chủ shop online cần gửi hàng đường dài giá tốt?
👉 Xem ngay dịch vụ chành xe gửi hàng Bắc Nam – nhanh, rẻ, linh hoạt.

các phương thức Vietnam Post tra cứu vận đơn hiện nay

Hiện nay, Vietnam Post tra cứu vận đơn hỗ trợ người dùng trên nhiều nền tảng khác nhau. Bạn có thể linh hoạt kiểm tra đơn hàng qua website, app điện thoại, tổng đài chăm sóc khách hàng, hoặc thậm chí bằng tin nhắn SMS. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng phương thức để bạn dễ dàng lựa chọn và sử dụng.

 Tra cứu trên website chính thức của VNPost

✅ Các bước thực hiện:

1. Truy cập địa chỉ:
   👉 https://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham

2. Nhập mã vận đơn vào ô “Mã bưu gửi”
   (Bạn có thể nhập nhiều mã, cách nhau bằng dấu phẩy)

3. Nhấn nút “Tra cứu” để xem kết quả

4. Xem trạng thái đơn hàng: đang xử lý, đã phát thành công, giao không thành công,…

📌 Mẹo: Mỗi đơn hàng có mã riêng gồm từ 13 ký tự, ví dụ: EE123456789VN

 Tra cứu vận đơn bằng ứng dụng VNPost

✅ Ưu điểm:

• Giao diện dễ dùng, cập nhật nhanh

• Tra cứu nhiều đơn cùng lúc

• Hỗ trợ cả tạo đơn, theo dõi trạng thái, quản lý gửi nhận

 Hướng dẫn sử dụng:

1. Tải ứng dụng “VNPost” từ App Store hoặc Google Play

2. Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản

3. Vào mục “Tra cứu vận đơn”

4. Nhập mã vận đơn để kiểm tra hành trình đơn hàng

🔄 Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn chuyển trạng thái, giúp theo dõi cực kỳ chủ động.

 Tra cứu vận đơn qua tổng đài bưu điện

Nếu bạn không tiện tra cứu online, có thể gọi tổng đài chăm sóc khách hàng VNPost:

• Số tổng đài: 1900 545481

• Thời gian hỗ trợ: 7h30 – 18h00 (Thứ 2 – Thứ 7)

Khi gọi, bạn cần chuẩn bị:

• Mã vận đơn

• Thông tin người gửi/người nhận (để xác minh)

 Tổng đài sẽ hỗ trợ tra cứu trạng thái & giải đáp nếu đơn gặp sự cố như chậm giao, giao lỗi.

 Tra cứu qua tin nhắn SMS

Một số khu vực vẫn hỗ trợ tra cứu vận đơn VNPost qua tin nhắn SMS.

✅ Cách thực hiện:

• Soạn tin: EMS [dấu cách] mã vận đơn

• Gửi đến đầu số: 8176 (hoặc số khác tùy thời điểm)

• Phí tin nhắn: 1.000 – 2.000đ/lần

❗ Lưu ý: Phương thức này có thể không còn áp dụng rộng rãi, nhưng vẫn hữu ích khi không có internet.

Hướng dẫn tra cứu vận đơn EMS chi tiết

EMS (Express Mail Service) là dịch vụ chuyển phát nhanh của Vietnam Post, được sử dụng rộng rãi để gửi tài liệu, hàng hóa cần giao gấp trong vòng 1–2 ngày. Khi sử dụng EMS, người gửi và người nhận đều có thể tra cứu vận đơn Vietnam Post để biết đơn đang ở đâu, đã phát chưa, hoặc gặp sự cố gì trong hành trình.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để tra cứu đơn hàng EMS một cách chính xác và hiệu quả.

Đặc điểm mã vận đơn EMS

• Mỗi đơn hàng EMS sẽ có mã vận đơn gồm 13 ký tự, dạng chuẩn quốc tế:
  EE123456789VN

• Mã này được in ngay trên biên nhận khi gửi hàng tại bưu cục

📌 Đây là mã duy nhất dùng để tra cứu trên website, app hoặc tổng đài. Bạn nên giữ kỹ đến khi đơn được giao thành công.

 Các trạng thái thường gặp khi tra cứu mã EMS

Khi bạn nhập mã trên hệ thống vietnam post tra cứu vận đơn, sẽ thấy các trạng thái sau:

💡 Một số trạng thái có thể lặp lại nếu đơn bị chuyển hoàn hoặc giao lại nhiều lần.

 Cách xử lý khi mã vận đơn EMS không có kết quả

Đôi khi bạn nhập mã nhưng hệ thống không hiển thị thông tin, đừng vội lo lắng. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục:

1. Hệ thống chưa cập nhật kịp

• Thường mất 1–4 giờ sau khi gửi, mã mới có hiệu lực trên hệ thống
  ✅ Giải pháp: Kiểm tra lại sau vài tiếng hoặc vào buổi tối cùng ngày

2. Nhập sai mã vận đơn

• Nhầm ký tự “O” và số “0”, thiếu ký tự đầu/cuối
  ✅ Giải pháp: Kiểm tra lại biên nhận, gõ chính xác đầy đủ

3. Đơn bị lỗi xử lý tại bưu cục

• Có thể đơn chưa được quét mã tại điểm nhận
  ✅ Giải pháp: Gọi trực tiếp bưu cục nơi gửi để xác minh

4. Mã không hợp lệ hoặc chưa được cấp

• Trong trường hợp đơn tạo online nhưng chưa giao hàng thật
  ✅ Giải pháp: Chỉ tra cứu sau khi đơn được tiếp nhận tại bưu cục

📞 Nếu đã kiểm tra lại nhưng vẫn không tra được đơn hàng EMS, bạn có thể gọi tổng đài VNPost 1900545481 để được hỗ trợ tra cứu và xử lý nhanh.

Giải pháp thay thế nếu không tra được vận đơn

Dù Vietnam Post tra cứu vận đơn được tích hợp trên nhiều nền tảng, đôi khi người dùng vẫn gặp trường hợp mã không hiển thị kết quả, hệ thống lỗi hoặc đơn không cập nhật trạng thái trong thời gian dài. Dưới đây là những giải pháp thay thế, giúp bạn chủ động xử lý kịp thời và không bị động trong quá trình gửi – nhận hàng.

 1. Kiểm tra lại thông tin đơn hàng tại bưu cục nơi gửi

Nếu bạn gửi hàng tại bưu cục gần nhà hoặc tại điểm giao dịch của Vietnam Post, hãy quay lại nơi gửi và cung cấp:

• Mã vận đơn in trên biên nhận

• Thời gian, địa chỉ gửi hàng

• Thông tin người nhận

✅ Nhân viên bưu cục có thể tra trực tiếp trên hệ thống nội bộ để xác minh đơn đã được nhập, xử lý hay gặp lỗi kỹ thuật.

 2. Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng VNPost

Tổng đài VNPost hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến tra cứu, giao nhận, mất đơn hoặc khiếu nại đơn hàng.

• Số hotline: 1900 545481

• Thời gian hỗ trợ: 7h30 – 18h00 (Thứ 2 đến Thứ 7)

• Cần cung cấp: mã vận đơn, thông tin người gửi/nhận, địa chỉ bưu cục

 Đây là kênh xử lý chính thức, có thể chuyển tiếp đến các bưu cục liên quan nếu cần kiểm tra thực địa.

3. Gửi phản hồi trực tuyến qua website Vietnam Post

Nếu bạn không tiện gọi điện, có thể tạo phản ánh ngay trên hệ thống:

• Truy cập: https://www.vnpost.vn/vi-vn/lien-he

• Chọn mục: Phản ánh dịch vụ / tra cứu đơn hàng

• Nhập thông tin chi tiết và gửi yêu cầu

 Hệ thống thường phản hồi qua email/số điện thoại trong 24–48 giờ.

4. Khiếu nại tại Fanpage Facebook chính thức

Fanpage của Vietnam Post (Tổng công ty Bưu điện Việt Nam) có đội ngũ trực hỗ trợ nhanh chóng:

• Trang chính thức: https://www.facebook.com/VietnamPost.VN

• Gửi tin nhắn kèm mã vận đơn và ảnh biên nhận (nếu có)

 Nhiều người dùng cho biết đây là cách nhận hỗ trợ nhanh nhất nếu gặp lỗi về cập nhật trạng thái đơn hàng.

 5. Đề xuất gửi lại hàng nếu đơn bị hủy / thất lạc

Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc, hoàn về hoặc không thể xử lý do lỗi hệ thống, bạn có thể:

• Gửi lại đơn hàng mới (miễn phí nếu lỗi từ phía VNPost)

• Yêu cầu hỗ trợ xử lý bồi thường nếu giá trị hàng hóa đáng kể

• Nhận lại đơn hoàn để kiểm tra và xử lý tiếp

 Luôn lưu lại hóa đơn và ảnh chụp hàng hóa (nếu có) để làm bằng chứng khi cần khiếu nại.

FAQ – Câu hỏi thường gặp về Vietnam Post tra cứu vận đơn

1. Mã vận đơn Vietnam Post có bao nhiêu ký tự?

Mỗi mã vận đơn của VNPost (đặc biệt là EMS) có 13 ký tự, gồm cả chữ và số. Ví dụ: EE123456789VN. Đây là mã duy nhất để bạn tra cứu vận đơn Vietnam Post qua website, app hoặc tổng đài.

 2. Mất bao lâu sau khi gửi thì có thể tra cứu được?

Thông thường, bạn có thể tra mã vận đơn bưu điện sau 30 phút – 4 tiếng kể từ lúc gửi. Tuy nhiên, thời gian cập nhật có thể lâu hơn vào cuối ngày hoặc dịp cao điểm.

 3. Vì sao tra vận đơn không có kết quả?

Có thể do:

• Mã vận đơn chưa được cập nhật hệ thống

• Nhập sai ký tự (O/0, I/1…)

• Gửi hàng nhưng chưa được quét nhập tại bưu cục

 Hãy kiểm tra kỹ lại mã và tra lại sau vài giờ.

 4. Có thể tra cứu đơn hàng COD qua Vietnam Post không?

Có. Bạn hoàn toàn có thể tra cứu hành trình đơn hàng COD giống như EMS, qua mã vận đơn ghi trên phiếu gửi. Kết quả hiển thị tương tự với trạng thái giao – nhận.

 5. Không có app, tôi có thể tra cứu qua SMS được không?

Ở một số khu vực, bạn có thể tra cứu bằng cú pháp SMS:
EMS [dấu cách] Mã vận đơn gửi đến 8176 (hoặc đầu số được VNPost hướng dẫn cụ thể). Tuy nhiên, hình thức này đang hạn chế triển khai và không phổ biến như website hoặc app.

 6. Nếu đơn bị trễ hoặc không có thông tin, tôi nên làm gì?

Bạn nên:

• Gọi tổng đài VNPost 1900545481

• Hoặc phản ánh trực tuyến qua: https://www.vnpost.vn/vi-vn/lien-he

• Hoặc liên hệ trực tiếp bưu cục nơi gửi để được xử lý sớm

Kết luận: Theo dõi đơn hàng dễ dàng với Vietnam Post

Dù bạn là người bán hàng online hay người nhận đang chờ đơn, việc tra cứu vận đơn Vietnam Post sẽ giúp bạn chủ động kiểm soát quá trình giao nhận, hạn chế rủi ro và tiết kiệm thời gian xử lý sự cố. Từ tra cứu mã EMS đến đơn COD, từ website đến app hay tổng đài – Vietnam Post đã cung cấp đủ công cụ để người dùng theo dõi mọi hành trình vận chuyển đơn hàng một cách minh bạch, tiện lợi và nhanh chóng.

 Hãy đừng chờ đợi bị động – chỉ mất vài giây để kiểm tra tình trạng đơn hàng, bạn đã biết bưu phẩm của mình ở đâu và khi nào đến tay!

 Hành động ngay:

• 🌐 Truy cập: https://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham để tra cứu vận đơn Vietnam Post nhanh chóng

• 📱 Tải ứng dụng VNPost trên App Store / Google Play để theo dõi hành trình đơn hàng mọi lúc, mọi nơi

• ☎️ Gọi 1900 545481 nếu cần hỗ trợ trực tiếp từ tổng đài

Kiểm tra hành trình – yên tâm vận chuyển cùng Vietnam Post!